FAQ
Q
どのくらい前にオーダーが必要ですか？
A
到着日10日前までのご注文をお願いしております。
お急ぎの場合ご対応可能商品もございますので、
LINE【ID balloonmomo101】または、お電話080−2626−5858にてお問い合わせください。
お電話出られないことございますので、内容を留守番電話にお願いします。
定休日の火曜・日曜・祝日は返信できかねます。
Q
送料はいくらですか？
A
送料込みの価格表示です。
ご来店の場合は、
オンライン内で決済された場合はご来店の際に送料をお返しさせていただきます。
Q
配送日は指定できますか？
A
はい。配送日をご指定いただいた上での発送となります。
ご使用日の前日もしくは前々日のお届けをお願いいたします。
※配送中のトラブルにより、数百件に一度の確率でバルーンが破損した状態で届くことがございます。
万が一破損があった場合、再送させていただきますので到着後できるだけ早く、バルーンをお確かめいただき、お写真と一緒にご連絡くださいますようお願いいたします。
天候・天災および渋滞などにより配送スケジュールに遅れが発生するおそれがあることをご理解いただきますようお願い申し上げます。
Q
モシェとは？
A
クリアバルーンの中に、水処理の不要なお花（ドライフラワーやアーティフィシャルフラワー）が入ったBallonMoMoオリジナル商品です。
ギフトはもちろんインテリアにもおすすめです。
Q
Shopへ取りに行くことは可能ですか？
A
はい。ご来店でのお渡しも可能です。
〒514−0027三重県津市大門6-15
営業時間 10:00~17:00
火曜・日曜定休日（土曜日はご予約制）
Q
キャンセルはできますか？
A
当店はオーダーメイドのため、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
ご了承の上、ご注文をお願いいたします。
Q
連名で送ることはできますか？
A
はい。可能です。
メッセージカードを無料でつけさせていただきますので、備考欄にご記載ください。
Q
どのような形で届きますか？
A
膨らんだ状態で段ボールに入れてのお届けです。
【置き型の場合】
クリアフィルムでラッピングをした状態でお届けいたします。
バルーンが崩れないように緩衝材をお入れして梱包しております。
ラッピングのままお飾りいただくと長くお楽しみいただけます。
【浮型の場合】
段ボールから浮き上がってお届けいたします。
重りがついておりますので、飛んでいくことはありません。
緩衝材は入っておりません。
【モシェの場合】
カゴモシェのみクリアフィルムでラッピングしております。
カゴモシェ以外はラッピングしておりませんので、そのままお飾りいただきます。
Q
どのくらいの期間バルーンを楽しめますか？
A
デザインやお飾りいただく環境によって異なります。
【置型の場合】
ラッピングフィルムを外さすにお飾りいただくと、約2ヶ月〜半年（中には1年以上）お楽しみいただけます。
【浮型の場合】
10日〜1ヶ月です。
バルーンの形状によりますが、到着後３日前後で少しづつシワが入ってまいります。
【モシェの場合】
２ヶ月〜半年ほどです。